Toute personne qui entre dans votre chambre doit se présenter et expliquer sa fonction, qui peut être médicale ou soignante, administrative ou technique. Vous rencontrerez aussi des étudiants venus se former à l’AP-HP dans le cadre de nos missions universitaires.

Les médecins

Chefs de service, praticiens hospitaliers, chefs de clinique, internes… sont responsables de votre prise en charge médicale – diagnostic, traitement, suivi – et prescrivent les examens nécessaires. En gynécologie-obstétrique, ils travaillent avec les sages-femmes.

Les rééducateurs

Ergothérapeutes, orthophonistes, enseignants en activités physiques adaptées, diététiciens, masseurs-kinésithérapeutes, psychomotriciens… interviennent à la demande des médecins en fonction de votre état de santé.

Les psychologues

Collaborent avec l’équipe soignante, sont à votre écoute et favorisent l’articulation des diff érentes interventions

Les étudiant-e-s

Sont de futurs professionnels de santé, ils peuvent dispenser certains soins sous le contrôle des médecins et soignants avec votre consentement. Les étudiants en médecine sont appelés « externes ».

Les cadres de santé

Gèrent l’organisation des soins et vous informent sur les soins et le déroulement du séjour.

Les infirmier-ère-s

Dispensent les soins prescrits par le médecin, exercent une surveillance constante, vous conseillent pour votre santé.

Les aides-soignant-e-s

Collaborent avec les infi rmier-ère-s pour les soins quotidiens et la toilette. Assurent le service des repas et l’accueil des patients.

Assistant-e-s sociaux – ales

Vous aident dans vos démarches pour faciliter vos soins, l’accès à vos droits, l’aide à la vie quotidienne et l’organisation de votre sortie.

Également auprès de vous

Les secrétaires vous accueillent, informent, assurent les formalités administratives et la prise de rendez-vous, et le lien avec votre médecin traitant.
Les agents hospitaliers et l’équipe hôtelière participent à l’entretien et à la distribution des repas.
Les manipulateurs d’électroradiologie et techniciens de laboratoire réalisent les examens.
Les pharmaciens et préparateurs en pharmacie préparent vos médicaments.
Des animateurs professionnels proposent des activités culturelles et sociales.
La personne chargée des relations avec les usagers est à votre écoute si vous souhaitez faire part de remarques sur votre séjour au 01 56 01 63 02 ou usagers.tnn@aphp.fr. Son bureau est situé au secteur orange bâtiment Galien – porte 23 – 5e étage

En dehors du personnel hospitalier :

• des membres d’associations, des bénévoles ou des jeunes volontaires du service civique, vous soutiennent et vous accompagnent au quotidien.
• les représentants des usagers, issus d’une association agréée et indépendants de l’hôpital, vous renseignent sur vos droits et vous aident à dénouer des situations complexes. Interlocuteurs de la direction de l’hôpital, ils facilitent l’expression des personnes hospitalisées et de leurs accompagnants, favorisent le dialogue et l’échange avec les professionnels hospitaliers. Ils portent votre parole dans les différentes commissions et instances de décision. Leurs noms et leurs coordonnées sont affichés dans les services.

Pour contacter un représentant des usagers
L’affiche « Des interlocuteurs à votre écoute » au sein du service vous précise leurs noms et leurs coordonnées téléphoniques. Ils sont joignables par courriel.
Au besoin, vous pouvez contacter la chargée des relations avec les usagers et les associations 01 56 01 63 02 • usagers.tnn@aphp.fr

Soulager la douleur

Avoir moins mal, c’est possible. Vous seul pouvez exprimer ce que vous ressentez et évaluer l’intensité de la douleur. N’hésitez pas à solliciter le cadre de santé ou l’équipe : des traitements efficaces existent. Dans chaque établissement de l’AP-HP existe un Comité de lutte contre la douleur (CLUD).